Geral
O que é e para que serve um alojamento?
Um alojamento na Internet é um espaço reservado num servidor que lhe permite colocar um web site (www.oseusite.pt) on-line com os seus conteúdos. Permite-lhe ainda configurar contas de e-mail (oseunome@oseusite.pt) de modo profissional e com alta capacidade de desempenho e armazenamento,
O que é e para que serve um domínio?
Um domínio é o nome utilizado na Internet para aceder a um web site. Tal como no seu dia-a-dia utiliza moradas para encontrar locais, na Internet usamos os domínios para localizar web sites. Por exemplo olivertek.pt é o nosso domínio. Registar o seu domínio é o primeiro passo para começar a sua presença no mundo da Internet.
Posso ter endereços de e-mail personalizados?
Sim, pode usar endereços de e-mail com o nome escolhido para o seu domínio. Por exemplo ze.carlos@aminhaempresa.com.
A Olivertek faz Web sites?
Não, a Olivertek não faz Web Sites. Somos especialistas na colocação de web sites on-line e fornecedores de software on-line para a construção de web sites. O que significa que pode construir o seu web site de apresentação com as nossa ferramentas, ou pode construir o seu web site com serviços externos de web design e alojar nos serviços de alojamento profissionais da Olivertek.
Tenho o meu Site noutra empresa. Quero mudar para Olivertek, posso manter o meu domínio?
Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento?
Tem à sua escolha três métodos: Envio de Cheque, Multibanco e Transferências Bancária.
No casso de escolher a Transferência Bancária, é necessário envio de comprovativo através do nosso formulário http://olivertek.pt/v2/c_pagamentos.php, ou envio por e-mail para facturacao@olivertek.pt. Saso não envie o comprovativo a sua conta poderá demorar até 48 horas úteis a ser activada/renovada.
Que NIB posso usar para efectuar um pagamento por Transferência Bancária?
O NIB a usar é: 0010 0000 37146300001 86
Domínios
Comprei um domínio! Já posso ter o meu web site?
A compra do domínio é o primeiro passo para ter o seu web site. Agora para ter o seu web site on-line precisa de um alojamento web, isto para que possa colocar as suas páginas on-line e usar um serviço profissional e personalizado de e-mail.
O que são as extensões dos domínios? Quais as diferenças?
A extensão de um domínio são as últimas letras a seguir ao ponto num domínio. Por exemplo olivertek.pt, "pt" é a extensão.
Existem dois grandes grupos de domínios e extensões os gTLD e os ccTLD.
Os gTLD referem-se a domínios genéricos: .com, .org, .net, .info, ,biz, etc
Os ccTLD referem-se a domínios territoriais e estão; normalmente restringidos a entidades com actividade no território a que se referem: .pt, .es, .fr, . eu, etc.
Tecnicamente e funcionalmente ambos os tipos de extensão são iguais. A escolha por um gTLD ou ccTDL recai normalmente pelo mercado em que o seu site vai actuar. Se pretende apenas receber e vender a visitantes de Portugal, um domínio .PT poderá ser uma boa escolha, se pelo contrário, os seus clientes vêm dos mais variados locais um domínio .com ou .net é a escolha acertada.
Porque tenho que esperar entre 24 e 48 horas para ter o meu domínio a funcionar?
É necessário aguardar entre 24 a 48 horas para que o seu domínio funcione a 100% por motivos de propagação da nova informação de Name Servers do seu domínio.
A propagação não é mais do que o espalhar por todos os ISPs nacionais e internacionais, a nova informação do seu domínio, só após esta propagação o seu domínio estará 100% funcional!
Deixei o meu domínio expirar, ainda posso renová-lo?
Se o seu domínio expirou há menos de 25/30 dias deverá ser possível renová-lo ao mesmo preço do registo inicial. Contacte-nos para verificar essa possibilidade. Se o seu domínio expirou há mais de 25/30 dias, também é possível reactivar o mesmo, no entanto serão aplicadas taxas de reactivação. Contacte-nos para mais informações
O meu domínio expirou há mais de 25/30 dias, o que posso fazer para recuperá-lo?
Poderá recuprar o seu domínio pagando uma sobre taxa. Casa o domínio exteja expirado há mais de 60 dias, não será possível reactivar o mesmo. Contacte-nos para o informamos sobre os valores.
Alojamento Simp
O que é o Painel de Controlo cPanel?
O Painel de Controlo cPanel, é um software on-line que lhe permite gerir com total autonomia a sua conta de alojamento Simp. Entre as mais variadas funções poderá criar as suas contas de e-mail, gerir os seus ficheiros ver as suas estatsiticas e instalar scripts de modo automático. O acesso ao Painel de Controlo cPanel está definido na sua carta e e-mail de boas-vindas à Olivertek.
Tenho já várias pastas no meu Alojamento Simp. Posso apagá-las?
Não, as pastas são essenciais ao bom funcionamento da sua conta de alojamento. Se por acaso apagou algumas das pastas por favor contacte-nos, será necessário reconfigurar a sua conta novamente.
Em que pasta devo colocar o meu site para ser visível na Internet?
Deverá enviar o seu site para a pasta www.
Enviei o meu site para a pasta www, mas quando verifico on-line está o site antigo ou vazio!
Deverá estar a ver um versão do site guardada nos ficheiros temporários do seu computador, vulgo cache. Para resolver o problema abra o seu site no seu navegador e de seguida pressione as teclas CRTL e F5 ao mesmo tempo. Esta operação vai buscar a versão mais recente do seu web site.
Atingi os limites de espaço e/ou e-mail do meu Alojamento Simp. Como posso evoluir?
Fantastico
O que é o Fantasico?
Certicados SSL
O que é um certificado SSL?
SSL, abreviatura de Secure Sockets Layer, é a tecnologia padrão para criar uma ligação encriptada entre um servidor de internet e um browser como o Internet Explorer ou o Mozilla Firefox. Esta ligação assegura que toda a informação transmitida entre o servidor e o browser se mantém privada, integral e segura. O SSL é um standard da indústria e é usado por milhões de web sites na protecção das suas transacções online com clientes. Para poder gerar uma ligação SSL um servidor precisa de um Certificado SSL. O InstantSSL é um desses certificados e, quando instalado, pode ser usado para criar ligações seguras para proteger transacções, palavras-passe, informação pessoal, etc.
O que significa a Garantia?
Acreditamos que é importante proteger o utilizador final. Se emitirmos erradamente um certificado a um site fraudulento e esse site utilizar uma ligação SSL que faça com que um utilizador final perca o seu dinheiro a Comodo recorre ao seu seguro para restituir esse dinheiro ao utilizador final pois esse certificado não deveria ter sido emitido. Porque fazê-mos isto?
1. Valorizamos o cliente final
2. Acreditamos que o seguro oferece uma maior dose de confiança no serviço, o que permite ao vendedor um maior número de vendas.
3. Valorizamos as nossas técnicas de validação (entregues através da IDAuthority)
Pré-validamos clientes e oferecemos um serviço de validação mais elevado do que a maioria dos outros fornecedores de certificados SSL. Alguns possuem uma validação muito fraca e por isso não oferecem um seguro! De referir também que oferecemos uma validação elevada sem comprometer a rapidez, o que significa que ainda pode obter o seu certificado SSL instantaneamente. Verifique a garantia oferecida em cada um dos nossos certificados SSL.
Porque é necessário apresentar documentação quando me candidato a um certificado?
A Comodo acredita que uma validação forte é essencial para o crescimento contínuo do comércio electrónico. Antes de emitirmos um certificado validamos que o candidato é o legítimo dono (ou possui o direito legar de utilizar) do domínio para o qual foi pedido o certificado. Verificamos também se o candidato é uma entidade legítima e legalmente responsável. Para podermos fazer isto necessitamos de ter acesso a documentação que nos permita verificar estes dois factores.
Que documentação preciso de vos enviar?
Para a validação do seu certificado precisamos dos seguintes documentos:
1. Documento com fotografia: carta de condução ou bilhete de identidade
2. Comprovativo de morada: factura da agua, luz ou telefone
Os documentos devem ser enviados para suporte@olivertek.pt
Os meus documentos estão seguros?
A confidencialidade é muito importante para nós. Toda a documentação recebida é mantida segura: cópias em papel são mantidas num arquivo seguro e as cópias electrónicas são arquivadas num servidor seguro. Tanto o arquivo como o servidor seguros são de acesso restrito o que impede que pessoal não autorizado tenha acesso à sua documentação.
Já vos tinha encomendado um certificado antes. Preciso de enviar a minha documentação outra vez?
Se encomendar novos certificados através da sua conta já existente não necessita de enviar a sua documentação novamente, a não ser que tenha alterado os detalhes da sua conta. Se tivermos alguma dúvida entraremos em contacto através do endereço de email do administrador da conta e solicitaremos a documentação caso necessário. Se encomendar novos certificados a partir de uma nova conta será necessário enviar-nos a documentação.
Quanto tempo demora a emissão do meu certificado?
Se já tivermos registo da vossa empresa e domínio(s) na IdAuthority, o maior directório de empresas na web, o vosso pedido será processado de forma rápida. O que significa que, na maior parte dos casos, a validação da vossa candidatura e a emissão do vosso Certificado SSL pode demorar apenas alguns minutos.
Se não possuirmos já informação suficiente sobre a vossa empresa e domínio(s), ou se a vossa candidatura não corresponder exactamente aos dados na IdAuthority, será necessário recolher informação adicional. Neste caso serão necessários até dois dias úteis para validarmos a vossa candidatura.
Alojamento Áudio
O que acontece quando atinjo o limte de ouvintes?
Quando atinge o limite de ouvintes o seu alojamento continua a funcionar normalmente para os actuais ouvintes. Isto é, imaginemos que tem 200 ouvintes no seu alojamento áudio, o próximo ouvinte que tentar ligar-se não irá conseguir, no entanto os actuais ouvintes não sofrem qualquer alteração.
O que acontece quando atinjo o limte tráfego
O seu alojamento áudio deixará de funcionar até actualizar para um pacote superior. Recebe notificações no seu e-mail sempre que estiver perto de atinjir o seu limite de tráfego.
Fazem pacotes à medida?
Sim fazemos, deverá nos contactar indicado as suas necessidades, receberá um orçamento em 24 horas.
